En Cliniplus nos esforzamos por entregar un servicio de calidad desde el primer momento. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que hemos establecido las siguientes políticas de devolución para asegurar una experiencia justa y transparente:
1. 🕒 Plazo para solicitar devolución
Tienes un plazo de 7 días corridos desde la fecha de compra para solicitar una devolución, siempre y cuando no se haya realizado la instalación o activado el sistema.
2. ✅ Condiciones para aceptar la devolución
Se aceptarán devoluciones si se cumple alguna de estas condiciones:
El sistema no se ha instalado o activado.
El cliente no ha recibido acceso a su plataforma.
Hubo un error en el cobro o se duplicó el pago.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
El sistema fue entregado, instalado o personalizado.
El cliente accedió al panel de administración o comenzó a usar el servicio.
Se contrató un servicio personalizado a medida.
3. 💸 Forma de reembolso
Una vez aprobada la devolución:
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles dependiendo del medio de pago y del banco del cliente.
4. 📩 Cómo solicitar una devolución
Para solicitar la devolución, debes enviar un correo a [tu-email@cliniplus.cl] con:
Nombre completo y RUT
Fecha de compra
Motivo de la devolución
Comprobante de pago (si lo tienes)
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
